Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios

Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios

• ¿ A través de que empresa o servicio se envían vuestros productos ? .
• Nuestros productos se envían a través de la oficina de correos de España , siempre certificado , para asegurarnos de que los paquetes llegan a destino , ya que requiere la firma del cliente cuando van a casa a dejarte el paquete .
  
• ¿Es cierto que no cobráis gastos de envío ? 
• Es cierto , no te vamos a cobrar el importe del envío del producto siempre que sea hecho a mano por nosotros . Los productos personalizados por empresas externas si cobran envío . Solamente tendrían que pagar en el caso de devolver dicho producto a la tienda .
• ¿Es una tienda nueva? ¿Podemos confiar pagando desde la web?
• Realmente no somos un negocio nuevo , llevamos fabricando y personalizando nuestros productos desde 2021 , pero nos hemos mudado a Shopify recientemente . Tuvimos que irnos de Etsy por el elevado coste de sus tarifas . Somos totalmente fiables y profesionales en nuestro trabajo.
• ¿Hacéis envío a cualquier parte del mundo ? 
• Si, hacemos envíos a cualquier país . Nuestras cajas han viajado a Japón, Australia, Brasil, EEUU , Europa  y decenas de países más , no cerramos fronteras .
• ¿Qué tipo de personalización podéis hacer?
• En las cajas , cualquiera de ellas , o en los joyeros , podemos incluir el nombre de la persona a la que va dirigida la caja , o quien nos digáis . Esto lo hacemos con letras de vinilo y suele ir en el lateral de las cajas . En el caso de los joyeros va en la parte interna de la tapa .
• En el caso de las fundas DOREMO , podéis elegir los dos colores que queréis para la funda , si la queréis reversible , o un solo color . Podéis elegir también el color de las gomas . 
• En el caso de las piedras de la calma o worry stones , podemos poner el nombre en la cuerda que ata la bolsita donde van los guardianes , que les acompaña una tarjeta con su historia , uso de la piedra y un bonito sticker .
• ¿El envío es gratuito de verdad?

         Si, nosotros mandamos de forma gratuita             
          Todos nuestros productos, es una forma de agradecer vuestra confianza por comprar en la web.

• ¿Si tengo algún problema con el pedido podemos contactar con vosotros ?

 Por supuesto que nosotros estamos pendientes de nuestros clientes para cualquier consulta o problema que puedan tener . Tenemos un correo electrónico que siempre llevamos con nosotros para tener atendidos a todos los clientes .

¿Cuáles son nuestros servicios principales?

Nuestro principal servicio es la venta de productos artesanales , como la funda reversible , los worry stones o los joyeros .

¿Ofrecen soporte post-venta?

Sí, ofrecemos soporte post-venta para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros servicios. Esto incluye seguimiento, mantenimiento y resoluciones de problemas. Nuestros clientes pueden estar tranquilos sabiendo que no están solos después de la compra, y eso crea confianza en nuestras relaciones comerciales.